一位技术尖兵的“云上拓荒路”

“支付宝碰一下”诞生(dànshēng)一年后，悄然进入以“两桶油(yóu)”为代表的万亿级加油场景。

“您好，要不要试试用‘碰(pèng)一下’付款？”近日，一些车主在(zài)加油时发现，无论是中石油旗下昆仑好客便利店，还是中石化旗下易捷便利店的收银台(shōuyíntái)，出现了新的支付设备。

这意味着，“碰一下”这个势头正劲的支付方式，已被中石油、中石化体系接入。据观察，随着易捷和昆仑好客的加入，加上此前已官(yǐguān)宣的品牌美宜佳、蜜雪冰城等，目前全国支持“支付宝碰一下”功能的万店连锁品牌已达到(dádào)10家，覆盖门店总体量预计(yùjì)已突破(tūpò)10万家。

近一年来，随着NFC成为智能手机标配，支付宝以强势投入开(kāi)辟支付新赛道，成效显著：仅用(jǐnyòng)321天即实现千万商户覆盖和亿级用户突破，遍布(biànbù)大商场和街头的菜场，普及速度甚至(shènzhì)跑(pǎo)赢了当年的余额宝。在刚过去的6月7日，支付宝官方微信公众号发布的消息显示，这一创新体验，已从最初的零售支付，向更多的应用场景拓展，覆盖开快递柜门、入住酒店、乘坐地铁、借阅书籍等常见的生活场景。

作为行业的(de)风向标，这一轮(yīlún)万店连锁巨头的集体入局，背后蕴含着线下零售的何种变局和怎样的商业逻辑？这一阶段性进展对支付宝来说又(yòu)意味着什么？

线下零售的新变局

依托中石化、中石油遍布全国的加油站网络，易捷、昆仑好客近年来低调进入到(dào)中国便利店行业的头部品牌行列。根据(gēnjù)中国连锁经营协会(xiéhuì)发布的2024年中国便利店TOP100榜单，美宜佳(měiyíjiā)、中石化易捷、中石油昆仑好客分别以37943家(jiā)、28635家、19700家便利店的数量位列榜单前三名。

随着“支付宝碰一下”设备现身易捷及昆仑好客收银台，意味着中国这三大规模领先的便利店均已集体入局。其中，在支付宝官宣推出“碰一下”仅1个月(yuè)后，门店数量(shùliàng)极多的美宜佳便与支付宝达成合作，宣布将在超2万家门店上线(shàngxiàn)这一支付体验及会员数字化(shùzìhuà)服务。

此后，合作品牌持续扩容。从公开信息看，截至目前，至少(zhìshǎo)已有10个门店规模超万家的品牌商家陆续上线，除美宜佳、易捷、昆仑好客外，还包括罗森(luósēn)、蜜雪冰城、华莱士、绝味鸭脖、正新鸡排、零食很忙(máng)、好想来(xiǎnglái)等。

从“打开APP-扫码-确认”到“轻轻一碰”，这一看似微小(wēixiǎo)的交互改变，其实也折射出实体商业的竞争已全面进入“用户体验为王”的新阶段。平台(píngtái)对线下场景(chǎngjǐng)效率的挖掘和优化，正好合拍了(le)实体商业在数字化浪潮中的核心诉求。

据统计，目前，我国消费市场活跃着约20个(gè)实现全球范围万店规模的品牌，主要集中在(zài)咖啡(kāfēi)、便利店、快餐以及零售领域。这些品牌日均交易笔数动辄数十万至数百万，支付环节的效率提升(tíshēng)毫无疑问将产生巨大的规模效应。

例如，公开报道显示(xiǎnshì)，蜜雪冰城万家门店的日均订单量已超过3000万杯。倘若将每杯(měibēi)饮品的支付流程缩短1秒钟，每天(měitiān)就可合计节省逾8000小时的顾客等待时间。

更重要的是，“碰一下”这一新技术，并不局限(júxiàn)在支付，而是提供了一套从拉新、会员运营到精准(jīngzhǔn)营销的全套解决方案。这是驱动行业合作非常关键的动力(dònglì)所在。

行业观点称，对于品牌商家来说，“碰一下”能让用户同时完成入会(rùhuì)、享受会员价、积分、核销等(děng)动作，破解快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销的商家“不可能(kěnéng)三角”，实现“一碰三连”。

尤其之于便利店，会员运营作为提升用户黏性和复购率的核心(héxīn)抓手，可构建精准的用户画像，实现从单次交易到(dào)长期价值的经营升级。这(zhè)也解释了为何便利店这一业态对创新支付技术的采纳尤为积极。

从此前多个品牌的反馈来看，也证实了这(zhè)一点。

公开(gōngkāi)数据显示，这一新服务结合配套优惠让全家Familymart的会员拉新(lāxīn)效率(lǜ)翻了2倍，会员复购频次上涨15%；绝味鸭脖自第一家门店上线后，仅(jǐn)10天就收获30万新增会员，会员拉新效率和交易金额分别提升3.5倍和4.7倍；蜜雪(mìxuě)冰城的数据显示，相关活动上线后，短期吸引了超80万用户；好想来上线该服务后，首周(shǒuzhōu)即带动超10万“回头客”，用户复购率飙升至近60%……

万店规模作为(zuòwéi)零售品牌的重要分水岭，是从(shìcóng)规模扩张(kuòzhāng)向质量提升转型的关键期。因此，面对一个集便捷支付、会员(huìyuán)拉新、精准营销、大数据等功能为一体的工具，对数字化经营有疗效，而且提供百亿级让利补贴，让许多品牌甚至小店能以零成本的方式获得设备，且极简接入、即插即用，商家(shāngjiā)很难对此说“不”。

诞生一周年，未来怎么走？

虽然存在(cúnzài)一些争议，但作为蚂蚁集团2024年以来的战略级业务，“支付宝碰一下”无疑已被市场(shìchǎng)验证是一款成功的支付产品。

而上述十大万店连锁的认可，对支付宝(zhīfùbǎo)而言，或许具有特殊意义。这些万店品牌巨头的门店(méndiàn)遍布在国内的一、二线城市和城镇乡村(xiāngcūn)，几乎涵盖(hángài)了国内消费者日常生活中最为熟悉的消费场景，据不完全统计，大约覆盖了60%的一、二线城市消费者，年服务人次(réncì)可达数亿至数十亿量级。

“相当于拿下了国内实体零售业的半壁江山。”在业内(yènèi)看来，当这一支付服务来到越来越多的收银台，与线下商业“神经末梢”形成(xíngchéng)深度链接，实际上已经掌握了中国消费市场极具价值(jiàzhí)的流量入口。

站在用户破亿这一新(yīxīn)起点，接下来“支付宝碰一下”，该怎么走？

越来越多的迹象(jìxiàng)表明，这一创新业务的战略重心正从“规模扩张”转向“价值深耕(shēngēng)”。

在4月24日举行的生态(shēngtài)大会上(shàng)，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅就明确表示，未来，支付宝将加速技术和(hé)产品创新，开拓更多场景应用，为用户提供更好的体验。

一个有意思的(de)细节是，支付宝官方微信公众号持续(chíxù)通过“碰运气”大赛(dàsài)，向网友们征求痛点需求和创意(chuàngyì)建议，希望通过“用户提案-企业开发-生态落地”模式的开放共创将服务边界扩展至更多的细分场景。

已实现(shíxiàn)的服务包括在快递驿站，“碰一下”自动识别待取包裹；在小区门口，“碰一下”就可核验外卖员和临访人员身份；到酒店办理(bànlǐ)入住，“碰一下”不但能拿房卡，还能代替刷卡乘电梯；到医院(yīyuàn)看病，“碰一下”刷医保(yībǎo)；大学生日常(rìcháng)上课，100所高校采纳了“碰一下”签到的创意(chuàngyì)；其他还包括“碰一下”坐地铁、外卖取餐、新能源车充电、用移动Wifi等等。

艾瑞咨询在《2024年中国第三方支付行业研究(yánjiū)报告》中指出，对于支付机构而言，挖掘“支付+”价值成为行业共识(gòngshí)。

以支付(zhīfù)为起点，向生态(shēngtài)跃迁，加速迈向“支付+”，或许这就是支付宝的战略路径。

在业内看来，无论是联合头部连锁品牌重塑支付习惯(xíguàn)，巩固用户基本盘，还是以开放合作(hézuò)换取场景覆盖，对线下(xiànxià)流量入口重新卡位，支付宝的这一轮战略布局，既是对支付的积极防御，也是对线下商业流量枢纽控制权(kòngzhìquán)的纵深突击，即真正实现所谓的未来“新入口”。

上线一周年，“支付宝碰一下(yīxià)”或许正来到深水区——作为(zuòwéi)支付创新的探路者，既无成熟(chéngshú)模式可参照，亦无成功案例可借鉴。当业务重心从规模(guīmó)扩张转向价值深耕，这场(zhèchǎng)生态突围战所面临的挑战，已非初期用户增长可比，这对支付宝的场景运营能力、生态协同效率和用户体验优化也提出了多维度的考验。

值得期待的(de)是，这一创新服务的一大核心优势在于它不仅仅是支付，更具备数字化运营潜力，这让国内线下商业的想象空间随之(suízhī)扩大。随着物(wù)联网技术与支付场景的深度融合，这种创新交互有望突破传统(chuántǒng)支付边界，衍生出会员识别(shíbié)、智能营销、数据服务等多元价值，并通过与国内丰富的场景结合描绘出极具想象的未来图景。